Condizioni Generali di Vendita

1. Denominazione del Sito e titolarità del nome a dominio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti su questo sito web shop.busolin.it . Il Sito è di proprietà di BUSOLIN SRL, con sede legale in Mestre Venezia, F. Pagano 6, P.IVA 03343300277, che è anche il soggetto titolare del nome a dominio.

2. Ambito di applicazione delle CGV e navigazione sul Sito

L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico per i soggetti che rivestano le caratteristiche soggettive di consumatori, mentre per gli utenti che non abbiamo ad integrare la suddetta categoria si applicheranno le disposizioni del codice civile.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dalla BUSOLIN SRL sul Sito. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni di Vendita”. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

3. Acquisti sul Sito

L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire previa registrazione al Sito, con le modalità di cui all'art. 4 che segue, ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto. Può avvenire altresì mediante e-mail, via telefono o via PEC ai recapiti indicati nel sito.

Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che rivestono la qualità di consumatori le persone fisiche che, in relazione all'acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

La BUSOLIN SRL si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano

(1) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;

(2) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con l’Azienda Venditrice;

(3) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;

(4) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente alla BUSOLIN SRL i documenti dalla stessa richiesti nell'ambito della procedura di cui all’art. 10 che segue o che le abbiano inviato documenti non validi.

4. Registrazione al Sito

La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password, accettazione delle condizioni di vendita ed informativa sulla Privacy e cliccare sul tasto “Invia”. Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito.

Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzare solo dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente la BUSOLIN SRL, contattandola al numero indicato nel sito, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

L'Utente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere la BUSOLIN SRL indenne e manlevate da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

5. Disponibilità dei Prodotti

All'interno della Scheda Prodotto saranno presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento. Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, la BUSOLIN SRL avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. La BUSOLIN SRL proporrà inoltre all'utente:

1.qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;

2.qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, alternativamente e scelta dell'utente:

3.la risoluzione del contratto di acquisto e la conseguente restituzione dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine;

4.la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell'utente;

La scelta dell'utente dovrà essere comunicata alla BUSOLIN SRL entro e non oltre 5 gg lavorativi dall’avviso di mancanza di disponibilità del prodotto, mediante l’invio di mail ordinaria o PEC ai recapiti indicati nel sito; laddove l’utente non indichi la propria opzione nel termine di cui sopra la BUSOLIN SRL provvederà allo svincolo del denaro corrisposto. I tempi di svincolo dipendono dal sistema bancario e possono arrivare fino alla scadenza naturale dell'Autorizzazione che è di 25 giorni dalla data della conferma della Autorizzazione. Una volta comunicato all'emittente della carta di credito dell'utente lo svincolo dell'importo impegnato, in nessun caso l’Azienda Venditrice potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni provocati dal ritardo nello svincolo di tale importo da parte del sistema bancario. L'utente dovrà quindi procedere all'ordine e al pagamento del prodotto diverso o dei prodotti diversi, con le modalità di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita e secondo quanto allo stesso appositamente indicato dalla BUSOLIN SRL.

Nel caso in cui l'utente scelga il rimedio di cui al precedente punto 4 che precede, il contratto di acquisto avente ad oggetto il prodotto divenuto indisponibile sarà risolto e l'ammontare totale dovuto svincolato. L'utente dovrà quindi procedere all'ordine e al pagamento del prodotto diverso, con le modalità di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita e secondo quanto allo stesso appositamente indicato dalla BUSOLIN SRL.

Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell'ordine multiplo, la BUSOLIN SRL avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. La BUSOLIN SRL proporrà inoltre all'utente: (I) qualora sia possibile un riassortimento dei prodotti oggetto dell'ordine multiplo divenuti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi; (II) qualora non sia possibile un riassortimento del prodotto, alternativamente e a scelta dell'utente:

la risoluzione parziale del contratto di acquisto con riferimento ai prodotti oggetto dell'ordine multiplo divenuti indisponibili, con conseguente restituzione dell'importo dovuto in relazione a tali prodotti, comprese le spese di spedizione, i costi degli eventuali servizi aggiuntivi alla consegna e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali prodotti; la risoluzione dell'intero ordine multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei prodotti oggetto dell'ordine multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri prodotti oggetto dell'ordine multiplo disponibili;

la fornitura, in sostituzione dei prodotti oggetto dell'ordine multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione dell'utente.

Nel caso in cui l'utente scelta il rimedio di cui sopra, il contratto di acquisto avente ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti divenuti indisponibili sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i prodotto/i e l’ammontare parziale dovuto dall'utente in relazione a tale/i Prodotto/i, svincolato. I tempi di svincolo dipendono dal sistema bancario e possono arrivare fino alla scadenza naturale dell'Autorizzazione che è di 25 giorni dalla data della conferma della Autorizzazione. Una volta comunicato all'emittente della carta di credito dell'utente lo svincolo dell'importo impegnato, in nessun caso l’Azienda Venditrice potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni provocati dal ritardo nello svincolo di tale importo da parte del sistema bancario. L'utente dovrà quindi procedere all'ordine e al pagamento del prodotto diverso o dei prodotti diversi, con le modalità di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita e secondo quanto allo stesso appositamente indicato dalla BUSOLIN SRL . L'utente dovrà quindi procedere all'ordine e al pagamento del prodotto diverso o dei prodotti diversi, con le modalità di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita e secondo quanto allo stesso appositamente indicato dalla BUSOLIN SRL .

Resta inteso che la scelta dell'utente dovrà essere comunicata alla BUSOLIN SRL entro e non oltre 5 gg lavorativi dall’avviso di mancanza di disponibilità del prodotto, mediante l’invio di mail ordinaria o PEC ai recapiti indicati nel sito; laddove l’utente non indichi la propria opzione nel termine di cui sopra la BUSOLIN SRL provvederà allo svincolo del denaro corrisposto. I tempi di svincolo dipendono dal sistema bancario e possono arrivare fino alla scadenza naturale dell'Autorizzazione che è di 25 giorni dalla data della conferma della Autorizzazione. Una volta comunicato all'emittente della carta di credito dell'utente lo svincolo dell'importo impegnato, in nessun caso l’Azienda Venditrice potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni provocati dal ritardo nello svincolo di tale importo da parte del sistema bancario.

7. Informazioni sui Prodotti

Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. I colori dei prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del prodotto presenti nella scheda prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.

8. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

La BUSOLIN SRL si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

Nel caso in cui un prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella scheda prodotto sarà indicato (I) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (II) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l'offerta di prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.

9. Ordini di acquisto

La BUSOLIN SRL effettuerà la spedizione dei prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'Importo Totale Dovuto.

Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al pagamento dell'Importo totale dovuto. Nel caso in cui l'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto non sia confermata, il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto. L'utente sarà avvisato tramite il Sito che la transazione non è andata a buon fine e che l'ordine è stato conseguentemente cancellato.

La proprietà dei prodotti sarà trasferita al compratore al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, invece, sarà trasferito all'utente, quando l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per poter inviare un ordine di acquisto è necessario leggere e approvare le presenti CGV, selezionando l'apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle CGV comporta la impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

10. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito e carta di debito. Il pagamento on-line avviene tramite Sono accettate le carte di credito Visa e Mastercard. Al momento della trasmissione dell'ordine, la BUSOLIN SRL effettua una richiesta di utilizzazione della carta di credito dell'utente per l'Importo Totale Dovuto indicato nel modulo d'ordine, con l'effetto, qualora l'autorizzazione richiesta sia confermata, di prenotare e bloccare la somma corrispondente a tale importo, sottraendola alla disponibilità dell'utente. L'addebito effettivo dell'Importo Totale Dovuto sulla carta di credito dell''utente sarà effettuato al momento della Spedizione dei Prodotti. Nel caso di ordini multipli che abbiano come oggetto prodotti che devono essere consegnati separatamente, l'addebito effettivo sarà effettuato al momento della Spedizione dell'ultimo Prodotto.

Se si vuole effettuare il pagamento mediante bonifico si effettua selezionando "bonifico bancario" tra le modalità di pagamento o richiedendolo via mail. Successivamente alla nostra conferma di disponibilità di tutti i prodotti ordinati e dell'importo totale della spedizione, si esegue il bonifico presso la propria banca, indicando nella causale il numero d'ordine che viene comunicato al momento dell'acquisto. I prodotti acquistati verranno inviati non appena ricevuta conferma dell'avvenuto pagamento (di solito passano da 1 a 4 giorni dal momento in cui si effettua il bonifico al momento in cui arriva presso la banca). L'invio della contabile tramite PEC o e-mail accelera i tempi di evasione dell'ordine. Le coordinate bancarie del conto corrente presso il quale effettuare il bonifico sono le seguenti:

IBAN: IT 50A 03069 02118 1 000 000 15426, Banca: INTESA SAN PAOLO SPA, Beneficiario: BUSOLIN S.R.L. , via F, Pagano 6, 30174 Venezia P.IVA: 03343300277

Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, la BUSOLIN SRL si riserva il diritto di chiedere all'utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro del documento d'identità propria e, nel caso in cui l'intestatario dell'ordine sia diverso dall'intestatario del documento, del documento d'identità di quest'ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire alla BUSOLIN SRL. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell'utente. In attesa del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso. L'utente è tenuto all'invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

Nel caso in cui la BUSOLIN SRL non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto della BUSOLIN SRL al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell'utente. La risoluzione del contratto, di cui l'utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l'invio dei documenti richiesti dall’Azienda Venditrice, comporterà la cancellazione dell'ordine, con conseguente sblocco dell'importo totale dovuto per il quale è stata chiesta l’autorizzazione.

Nel caso di ricevimento da parte della BUSOLIN SRL di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.

Il compratore, può, durante il procedimento di acquisto, richiedere l’emissione della fattura commerciale. Tale fattura, che sarà emessa solo nel caso in cui il compratore ne faccia richiesta, sarà inviata via mail all’indirizzo previamente comunicato da quest’ultimo. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal compratore alla BUSOLIN SRL e che lo stesso garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo la emissione della stessa.

11. Spedizione dei Prodotti

I prodotti acquistati saranno inviati e consegnati all'indirizzo di spedizione indicato dal compratore. Dopo l'elaborazione dell'ordine verrà inviata una mail indicativamente in 1 - 4 giorni lavorativi con la conferma dell'avvenuta spedizione ed i tempi di consegna stimati sono di 1 - 3 giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festivi). E' necessario fornire un recapito presso il quale ci sia qualcuno per effettuare il ritiro. Il Corriere normalmente non preavvisa telefonicamente per la consegna.

La BUSOLIN SRL non sarà in alcun modo responsabile laddove i termini di cui sopra di invio della mail o comunque quelli di consegna indicati dal corriere non vengano ad essere rispettati, di talché l’Utente non sarà legittimato né a pretendere la risoluzione dell’ordine effettuato, né del pari ad avanzare pretese risarcitorie nei confronti della suddetta società in caso di ritardo nella consegna.

Le spese di spedizione dovute da un utente in relazione a uno specifico ordine possono variare in relazione alla modalità di spedizione scelta dall'utente e/o alla tipologia e/o al peso del Prodotto e/o alla circostanza che siano acquistati più Prodotti con il medesimo ordine e/o alla possibilità che in relazione all'ordine siano applicate offerte e/o promozioni.

Per i clienti privati l'importo specifico delle spese di Consegna a Domicilio dovute dall'utente in relazione a uno specifico ordine sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell'ordine e, in ogni caso, prima che l'utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell'ordine. La tassazione delle spedizioni da parte di tutti i corrieri viene fatta in base al peso e, per le merci con alto volume e basso peso, in base al volume. Viene stabilito un rapporto peso/volume di 250 kg a metro cubo ed applicata la tariffa più favorevole (es. 1 fermentatore in plastica da 28 litri pesa circa 2 kg ma ha un volume di 0,06 mc che viene tassato come se pesasse 12 kg).

I costi di consegna vengono calcolati in modo automatico in funzione del peso (da intendersi come rapporto peso/volume) del prodotto imballato e della provincia di destinazione della merce; all’interno della scheda del prodotto è possibile stimare le spese di spedizione scegliendo la provincia o il CAP di destinazione della spedizione.

In caso di inserimento di più prodotti nel carrello, il costo complessivo della spedizione viene indicato al momento della selezione della modalità di spedizione ed automaticamente aggiunto al totale dell'ordine.

La consegna di prodotti pesanti (Caldaie, Stufe, Condizionatori, Sanitari, ecc…) presso località particolarmente difficili da raggiungere da parte dell'operatore logistico è previsto un supplemento di EURO 250,00. Di seguito un elenco esemplificativo e non esaustivo delle principali località disagiate:

Provincia

Località

CAP

Portovenere, Palmaria, Tino, Tinetto

19025

Gallinara

17031

Isola del Giglio

58012

Isola di Giannutri

58019

Marina di Campo, Pianosa

57034

Rio nell'Elba

57039

Rio Marina

57038

Procchio

57030

Capoliveri

57031

Porto Azzurro

57036

Marciana Marina

57033

Portoferraio, Isola di Montecristo

57037

Isola di Gorgona

57128

Capraia

50050

Elba

57034

E Ponza, Palmarola

E 04027

E Ventotene, Santo Stefano

E 04020

Anacapri

80071

Barano d'Ischia, Fontana

80070

Capri

80073

Procida

80079

Ischia, Vivara

80077

Lacco Ameno

80076

Casamicciola Terme

80074

Forio

80075

Serrara Fontana

80070

Chiaia

80121

Nisida

80124

Isole Tremiti, San Nicola, San Domino, Il Cretaccio, Capraia

71040

Lampedusa e Linosa

92010

Malfa, Panarea, Santa Marina Salina, Stromboli, Leni, Ginostra di Lipari

98050

Lipari, Filicudi, Alicudi

98055

Favignana

91023

Isola di Levanzo, Marettimo

91010

Pantelleria

91017

Vulcano

98055

Salina

98050

Isola Serpentara, Isola dei Cavoli

09049

Calasetta, Isola Berrettini

09011

Carloforte, Isola di San Pietro,

09014

Sant'Antioco

09017

La Maddalena, Santo Stefano, Giardinelli, Caprera, Spargi, Budelli, Razzoli, Cala Santa Maria, Isolotti Paduleddi

07024

Isola Molara

08020

Isola di Mal di Ventre

09170

Asinara, Fornelli

07046

Isola Piana

07041

Isola Tavolara, Isola di Figarolo

07020

Ispra

21027

Livigno

23030

Lido di Venezia, Pellestrina, S. Maria del Mare, S. Pietro in Volta

30126

Murano

30141

Burano, Torcello, Isola La Salina

30142

Sant'Erasmo

30175

Isola Mazzorbetto

30012

Mazzorbo

30013

Venezia Laguna

30121

Per i clienti professionisti viene comunicato con la conferma d’ordine.

In caso di recesso parziale da ordini multipli, l'importo delle spese spedizione da rimborsare all'utente sarà quantificato sottraendo alle spese di spedizione sostenute dal compratore in relazione all'ordine originario, l'importo delle spese di spedizione che sarebbero state imputate all'utente, se nell'ordine originario non fosse stato presente il prodotto per il quale egli ha esercitato il recesso. L'importo delle spese di spedizione da rimborsare all'utente sarà quindi pari alla differenza tra le spese di spedizione dell'ordine e le spese di spedizione dell'ordine ricalcolato. Il metodo di calcolo illustrato troverà applicazione in ogni altro caso in cui la BUSOLIN SRL proceda alla restituzione parziale delle spese di spedizione, fermo restando quanto previsto per le ipotesi in cui tale restituzione abbia causa in un inadempimento della BUSOLIN SRL , in seguito contemplate.

In ogni caso, l'importo delle spese di spedizione da restituire non potrà mai superare l'importo delle spese di spedizione effettivamente corrisposto dall'utente.

Nel caso in cui, in relazione a ordini multipli, la BUSOLIN SRL debba procedere alla restituzione parziale delle spese di spedizione a causa di un inadempimento della stessa, l'importo delle spese di spedizione da rimborsare all'utente sarà quantificato sottraendo alle spese di spedizione sostenute dal compratore in relazione all'ordine originario, l'importo delle spese di spedizione che sarebbero state imputate all'utente se nell'ordine originario non fosse stato presente il prodotto in relazione al quale si è verificato l'inadempimento della BUSOLIN SRL .

L'importo delle spese di spedizione da rimborsare al compratore sarà quindi pari alla differenza tra le spese di spedizione dell'ordine originario e le spese di spedizione dell’ordine ricalcolato, fermo restando che l'importo delle spese di spedizione da restituire non potrà mai superare l'importo delle spese di spedizione effettivamente corrisposto dall'utente.

La spedizione è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell'utente all'indirizzo di spedizione indicato alla BUSOLIN SRL . La Consegna a Domicilio si intende al piano stradale, montaggio non incluso.

L'utente prende atto che il ritiro del prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere effettuerà quindi il giorno successivo un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, verrà effettuato un tentativo di contatto telefonico del Cliente. Se anche questo tentativo non andasse a buon fine, il pacco andrà ""in giacenza"" presso il corriere. L'utente è tenuto a ritirare il Prodotto nel termine di otto giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l'Avviso di Passaggio. Nel caso in cui l'utente non ritiri il prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La BUSOLIN SRL procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, i costi dei Servizi Aggiuntivi alla Consegna, se esistenti, le spese di giacenza, le spese di restituzione alla BUSOLIN SRL e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Dopo il secondo tentativo di consegna non andato a buon fine, fermo l'obbligo dell'utente di ritirare il prodotto nel termine indicato, pena la risoluzione del contratto, la BUSOLIN SRL si riserva la facoltà di contattare l'utente per invitarlo al ritiro del pacco prima della scadenza di tale termine.

Nel caso di ordini multipli che abbiano come oggetto prodotti che devono essere consegnati separatamente, la procedura che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna, con la conseguenza che il mancato ritiro del prodotto nel termine indicato in tale articolo non comporterà la risoluzione dell'intero contratto, ma la risoluzione parziale dello stesso con riferimento unicamente al prodotto non ritirato. Conseguentemente l'importo che sarà rimborsato all'utente non sarà l'importo totale dovuto ma solo l'importo dovuto in relazione al prodotto non ritirato, detratte le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione alla BUSOLIN SRL e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario.

Spetta all'utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Si raccomanda all'utente di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con “riserva di controllo specifica”, specificando chiaramente le anomalie riscontrate; in caso di evidente danneggiamento del prodotto l’utente può respingere la consegna. Il ricevimento senza riserve dei prodotti, infatti, non consente all'utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all'utente di darne pronta comunicazione alla BUSOLIN SRL . Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

11.1 Ritiro in negozio

Zanutta offre il servizio di ritiro presso i punti vendita di

Punto vendita:

Mestre Venezia, 30174, Via Martiri della Libertà, 13, +39 331 19 58 135

vendite@busolin.it

amministrazione@busolin.it

L’utente verrà informato mediante l’invio di mail ordinaria circa la sede della filiale in cui potrà recarsi per il ritiro del materiale ordinato entro il termine di 10 gg dall’ordinativo in orari di negozi altrimenti l’ordine verrà annullato automaticamente.

Laddove l’utente entro il termine di cui sopra non si presenti in filiale per il ritiro della merce la BUSOLIN SRL sarà libera, senza ulteriori avvisi, di porre in vendita a terzi il materiale ordinato.

12. Diritto di recesso esclusivamente per gli utenti che rivestono la qualità di consumatore

L’utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza alcuna penalità, senza specificarne il motivo e senza dover sostenere costi diversi da quelli di seguito specificati, entro il termine di quattordici giorni di calendario.

Il periodo di recesso decorre:

a) nel caso di ordine relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti;

b) nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;

c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare la BUSOLIN SRL , prima della scadenza del periodo di recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’utente può:

a) utilizzare il modulo di recesso tipo (“Modulo Tipo di Recesso”) messo a sua disposizione nel Sito o richiedibile via mail.

b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

L’utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso (i.e. il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso) è inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo di recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Fatta salva l’ipotesi di invio del Modulo Tipo di Recesso tramite la procedura on line quivi di seguito indicata, il Modulo di Recesso Tipo o la Dichiarazione di Recesso devono essere inviati al seguente indirizzo:

BUSOLIN SRL

Via F. Pagano, 6, 30174, Venezia

Si segnala che poiché l'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull'utente, è nell'interesse dell'utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica alla BUSOLIN SRL il proprio recesso.

La BUSOLIN SRL offre all’utente la possibilità di compilare e inviare il Modulo di Recesso Tipo per via telematica, seguendo la procedura guidata messa a sua disposizione nel Sito. In tal caso, la BUSOLIN SRL trasmetterà, senza indugio, all’utente, tramite e-mail, una conferma del ricevimento del Modulo Tipo di Recesso. Essa trasmetterà quindi all’utente il Documento di Trasporto che si consiglia all’utente di inserire nel pacco all’atto della restituzione del prodotto.

L’utente deve provvedere a restituire i prodotti alla BUSOLIN SRL , utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato alla BUSOLIN SRL la sua decisione di recedere (“Termine per la Restituzione”). Il Termine per la Restituzione è rispettato, se l’utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato e, se possibile, nella confezione originale (la confezione originale è sempre obbligatoriamente richiesta qualora vi si trovino stampati i seriali dei prodotti), come più dettagliatamente illustrato nell’art. 15.12 che segue, deve essere restituito al seguente indirizzo:

BUSOLIN SRL

Via F. Pagano, 6, 30174, Venezia

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente così come la responsabilità per il trasporto degli stessi.

In alternativa alle modalità di esercizio del diritto di recesso e di restituzione dei prodotti che precedono, coloro che hanno usufruito della consegna a punto vendita per il prodotto per il quale intendono recedere possono, dopo aver esercitato il recesso entro il periodo di recesso, restituire il prodotto presso il punto vendita entro il termine per la Restituzione.

Se l’utente recede dal contratto, la BUSOLIN SRL procederà al rimborso dell’importo totale dovuto pagato dall’utente per il prodotto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui la BUSOLIN SRL è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del prodotto.

Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, l’importo di rimborso potrà essere decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso la BUSOLIN SRL darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del prodotto.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. La BUSOLIN SRL ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto rimarrà presso la BUSOLIN SRL a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

Il diritto di recesso per contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali, non trova applicazione nelle seguenti ipotesi previste dalla legge:

a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;

b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e' in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o se disponibili solo su ordinazione al produttore/fornitore della merce;

d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;

h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

m) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;

n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività' del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;

o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

13. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”) (“Garanzia Legale”).

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. L'acquisto con Partita IVA è considerato indizio della non sussistenza, ai fini della Garanzia Legale, della qualità di consumatore. A chi acquista con Partita IVA non sarà pertanto applicata la Garanzia Legale, ma saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito) la BUSOLIN SRL è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che l'utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d'ordine o la fattura di acquisto, qualora richiesta, o il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e della consegna.

Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;

non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:

- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;

- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (I) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (II) dell'entità del difetto di conformità; (III) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare l'Assistenza Clienti BUSOLIN SRL, ai recapiti indicati sul Sito. In entrambi i casi, sarà dato tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e sarà indicata all'utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

Nel caso in cui per il Prodotto esista un Centro Assistenza Autorizzato dal produttore (“CAT”), l’Azienda Venditrice provvederà al ritiro del Prodotto e all'invio dello stesso al CAT territorialmente competente. In alternativa, se il Prodotto per il quale l'utente lamenta il difetto di conformità è stato consegnato a Punto Vendita l'utente potrà portare tale Prodotto al Punto Vendita ai fini del successivo invio al CAT. Il Punto Vendita rilascerà all'utente una ricevuta di presa in carico del Prodotto. In tutti i casi è la BUSOLIN SRL il soggetto responsabile della applicazione della Garanzia Legale.

Il CAT effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora l'utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il CAT procederà alla riparazione. Qualora, invece, l'utente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per la BUSOLIN SRL eccessivamente onerosa od oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, la BUSOLIN SRL provvederà alla sostituzione del Prodotto. Qualora il CAT riscontri la sussistenza del difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione, sostituzione e trasporto saranno a carico della BUSOLIN SRL. Qualora il CAT non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, conseguentemente, le eventuali spese di riparazione e trasporto saranno a carico dell'utente. La BUSOLIN SRL informerà l'utente di tale circostanza e degli eventuali costi da sostenere, e si riserva la facoltà di inviare all'utente il preventivo formulato dal CAT per la riparazione, in modo che l'utente possa decidere se procedere o meno alla riparazione a proprie spese. L'utente dovrà autorizzare la riparazione a proprie spese e accettare i costi e le modalità di pagamento della stessa per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra il CAT e l'utente alla quale la BUSOLIN SRL sarà del tutto estranea e rispetto alla quale nessuna responsabilità potrà essere alla stessa imputata.

La riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e, comunque, salvo caso fortuito o forza maggiore, o casi di particolare gravità, entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui la BUSOLIN SRL ha ricevuto il Prodotto difettoso o esso è pervenuto al Punto Vendita. Entro tale termine il Prodotto nuovo o riparato sarà consegnato all'utente. Nel caso in cui l'utente abbia esercitato la Garanzia Legale, consegnando il Prodotto al Punto Vendita, l'utente potrà ritirare il prodotto riparato o sostituito presso tale Punto Vendita. Per effettuare il ritiro, l'utente dovrà esibire copia della ricevuta di presa incarico del Prodotto, unitamente a un documento di identità. Qualora l'utente non possa provvedere al ritiro personalmente, potrà delegare un terzo per iscritto. Il terzo delegato dovrà esibire, unitamente a un suo documento d'identità e alla delega, una copia della ricevuta di presa in carico del Prodotto e una copia del documento di identità del delegante. Nel caso in cui il rimedio (riparazione o sostituzione) inizialmente scelto dall'utente non sia effettuato entro il termine indicato, l'utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione, nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

Nel caso in cui la tipologia del Prodotto non preveda l'esistenza di un CAT, il Prodotto sarà ritirato dalla BUSOLIN SRL . La BUSOLIN SRL effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato. Trovano applicazione, per quanto compatibili, le disposizioni e i termini di cui al primo e secondo capoverso del presente articolo.

In tutti i casi in cui l'utente che abbia esercitato la Garanzia Legale di Conformità debba ritirare presso un Punto Vendita il Prodotto riparato o il prodotto fornito in sostituzione, l'utente per ritirare tale prodotto dovrà esibire copia della ricevuta di presa in carico del Prodotto unitamente a un documento di identità. Qualora l'utente non possa provvedere al ritiro personalmente, potrà delegare un terzo per iscritto, Il terzo delegato dovrà esibire, unitamente a un suo documento d'identità e alla delega, una copia della ricevuta di presa in carico e una copia del documento di identità del delegante.

14. Garanzia convenzionale del produttore

I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.

La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

15. Legge applicabile

Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana. E' fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità. Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro di Udine fatta eccezione per l’utente consumatore per il quale è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio. L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

16. Reclami e Piattaforma on line per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

16.1 Fermo restando quanto previsto all’articolo 15 che precede, con le presenti Condizioni Generali di Vendita il Cliente è informato che, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 e del D. Lgs. 6 agosto 2015 n. 130, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto online di beni, accessibile tramite il seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr/.

BUSOLIN SRL non aderisce ad alcun organismo ADR di cui agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo.

10.2 Fermo restando quanto previsto ai precedenti articoli 15 e 16.1, il Cliente potrà inviare un reclamo a BUSOLIN SRL tramite uno dei seguenti canali:

• email all’indirizzo amministrazione@busolin.it;

• raccomandata A/R al seguente indirizzo: BUSOLIN S.R.L. Via F. Pagano, 6, 30174, Venezia

Telefono: 041 94 26 39 int. 3

PEC: info@pec.busolin.it