Domande Frequenti (FAQ)
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, contattaci e saremo felici di aiutarti.
Spedizioni e Consegne
Quali sono i tempi di consegna?
Spediamo in 24-48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine. La consegna avviene in 2-3 giorni lavorativi in tutta Italia tramite corriere espresso.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 200€. Per ordini inferiori, il costo viene calcolato in base al peso e alla destinazione durante il checkout.
Spedite anche in Europa?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutta Europa. I tempi e i costi variano in base alla destinazione. Contattaci per un preventivo.
Posso ritirare in sede?
Certamente! Puoi ritirare il tuo ordine presso il nostro showroom a Venezia, senza costi di spedizione. Seleziona l’opzione “Ritiro in sede” durante il checkout.
Resi e Garanzie
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere il reso. Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e con l’imballaggio integro.
Come funziona la garanzia?
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi. Per i prodotti professionali, molti brand offrono garanzie estese. Contattaci per maggiori dettagli.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo: PayPal, Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe, Bonifico bancario e Contrassegno. Tutti i pagamenti sono protetti con tecnologia SSL.
I prezzi includono l’IVA?
Sì, tutti i prezzi esposti sul sito sono comprensivi di IVA al 22%.
Posso ricevere fattura?
Certamente. Inserisci i dati di fatturazione (P.IVA, Codice Fiscale, Codice SDI o PEC) durante la registrazione o il checkout e riceverai la fattura elettronica.
Ordini e Account
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracking. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine dalla sezione “Il mio account” > “Tracciamento ordine”.
Come posso contattarvi?
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